Sıkça Sorulan Sorular

Neden Üye Olmalıyım ?

Miraggio Büyük Beden sitemizde kullanıcı hesabı oluşturmanın birçok faydası var. Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder. Miraggio Büyük Beden sanal mağazamızın sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz. Tüm teslimat adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

 

Şifremi Unuttum?

 

Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. Miraggio Büyük Beden tarafından e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta'daki adımları izleyerek yeni şifrenizi yaratabilirsiniz.

 

Sipariş İçin Üye Olmam Gerekiyor Mu ?

 

Sitemizden sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız "Üyeliksiz Devam Et" veya "Facebook ile Giriş" seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.

 

Sepetime Nasıl Ürün Ekleyebilirim?

 

Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için öncelikle rengini ve bedenini seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up'ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünleri satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

 

Siparişimi Nasıl Tamamlayabilirim?

 

Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz ve üye değilseniz üye olabileceğiniz bir ekran çıkacaktır. Dilerseniz üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz, ancak sitemizdeki avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

 

Siparişimin Onaylandığını Nasıl Anlayabilirim?

 

Siparişiniz alındığında başarıyla gerçekleştiğine dair bir uyarı mesajı gsm numaranıza gönderilir. Ayrıca kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.

 

Sipariş Adresi Nasıl Oluşturulur?

 

Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. İş,aile, arkadaş ya da komşu adresleri gibi. Siparişinizi tamamlarken lütfen teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresine teslim edilecektir. Üzülerek belirtiriz ki siparişiniz kiralık posta kutularına yapılmamaktadır.

 

Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?

 

miraggiobuyukbeden.com sitesi üzerinden satılan her ürünün fiyatına KDV dahildir.

 

Havale yoluyla ödeme yapabiliyor muyum?

 

Havale yoluyla ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca Kredi kartı, debit (banka) kartları ve Kapıda Ödeme ile alışveriş yapabilirsiniz.

 

Taksit Yapıyor musunuz ?

 

Sizden istenen ATM/Debit Kart veya kredi kartı bilgilerini eksiksiz doldurduktan sonra, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini ödeme ekranında görüntüleyebilir, istediğiniz taksit tutarını seçerek taksitli ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

 

Kredi kartı detaylarım güvende midir?

 

Bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Miraggio Büyük Beden sanal mağaza kullanıcısı olarak ödemenizi güvenle yapabilirsiniz. Genel olarak web sitemizi hiçbir kişisel data bırakmadan ziyaret edebilirsiniz. Ancak kişisel bilgileriniz ile ilgili bazı detayları talep ettiğimiz durumlar şu şekildedir.

 

1. Sipariş verirseniz

2. Miraggio Büyük Beden sanal mağaza üyesi olursanız

 

Tüm kişisel datanız bilgisayarınızı kapatmadan önce şifrelenir ve internet üzerinden aktarılır. Mirragiobuyukbeden online mağaza tüm bilgilerinizi güvenle şifrelemek üzere 128 bit şifreleme ile Secure Socket Layer olarak adlandırılan SSL sertifikasını kullanır. Siparişiniz, isminiz, adresiniz, kredi kartı yada hesap detaylarınızı içeren şifrelenmiş bilgileriniz başkaları tarafından görüntülenemez.

 

Farklı pencerelerde çalıştığımız için yada kullandığınız browser her zaman SSL bağlantısını gösteren bir mesaj göstermiyorsa her pencerede şifrelemeyi göremeyebilirsiniz. Ancak checkout aşamasında bilgilerinizin güvenli aktarımını görmek için Mouse üzerinde sağ click yaparak kaynak kodunu göster seçeneğini seçebilirsiniz.

 

Hesabınıza izinsiz erişimi engellemek ve kişisel bilgilerinizi güvende olmasını sağlamak için şifrenizi ve hesap detaylarınızı lütfen başkalarıyla paylaşmayınız.

 

Sorun Yaşarsanız ;

 

Ödeme işlemlerinde yaşayacağınız olası sorunlar ile ilgili olarak müşteri hizmetleri departmanımıza kart numaranızın tamamını vermeyiniz. Sadece Sipariş numaranızı iletmeniz yeterlidir ya da kullanmış olduğunuz bankanın müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi alabilirsiniz.

 

Hangi Kargo ile Çalışıyorsunuz ?

 

İnternet mağazamızdan oluşturduğunuz siparişleriniz, size Ptt Kargo güvencesiyle ulaştırılmaktadır.

 

Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

 

Mirragiobuyukbeden sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler, İzmir’de bulunan mağazamızdan sevk edilmektedir.

 

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?

 

Siparişiniz kargoya verildiği zaman size bir mail yönlendirmekteyiz. Bu mail içerisinde yazan kargo takip numarası ile kargonuzu sitemizden Kargo Takip alanı üzerinden takip edebilirsiniz.

 

İptal ve İade

 

Siparişim ayıplı/defolu/yanlış gönderilmiş Ne yapmalıyım?

 

Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir;

 

Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.

 

Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.

 

Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü Miraggio Büyük Beden adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.

 

Ürün İadesi yaptığımda ödediğim tutar bana nasıl iade edilecek?

 

Ürün iadesi yaptığınız zaman ,ürün incelemeden kabul onayı aldıktan sonra, ödeme şeklinize sadık kalınarak paranız iade yapılmaktadır.

 

-Ödemenizi kredi kartıyla gerçekleştirdiyseniz ,taksitli işlemleriniz taksitli olarak, tek çekim işlemleriniz tek çekim olarak 7 iş günü içerisinde kartınıza iade edilir.

 

-Ödemenizi debit kart ile gerçekleştirdiyseniz, tek çekim olan işleminiz banka hesabınıza havale /eft yoluyla 7 iş günü içerisinde iade edilir.

 

-Ödemenizi sanal kart ile gerçekleştirdiyseniz , tek çekim işleminiz kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.

-Kapıda ödeme seçeneği ile ödeme yaptıysanız tarafımıza ileteceğiniz iban numarasına 7 iş günü içerisinde iade edilir.

 

Kişisel Bilgilerimi ne için kullanıyorsunuz?

 

Kişisel bilgileriniz bizim için çok büyük önem taşıyor .Mirragiobuyukbeden sanal mağaza müşterisi olarak alışverişinizi güvenle yapabilirsiniz.

 

-Sipariş verdiğiniz zaman

-Hesap oluşturduğunuz zaman kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz.

 

Vermiş olduğunuz bu bilgiler size daha iyi hizmet verebilmek ve özel tekliflerimizi size ulaştırmak için kullanılacaktır.